Marketing i sprzedaż

Polski klient: odpowiedź choćby w 1 godzinę

1 rok temu Polski klient e-commerce chce coraz szybszej odpowiedzi marek na ewentualne pytania. Oczekuje odpowiedzi choćby w ciągu godziny (25%), częściej jednak jest w stanie poczekać dłużej do 3h (50%). To pokazuje, iż polski klient jest często bardziej cierp...

Nowe regulacje dla administracji: większa dostępno...

1 rok temu Od 17 listopada 2023 roku polskie urzędy działające na rzecz obsługi obywateli muszą dostosować swoje godziny pracy, aby odpowiadać na potrzeby społeczeństwa. Zgodnie z zarządzeniem nr 525 wydanym przez Prezesa Rady Ministrów Mateusza Morawieckiego, ...

Natalia Bienias (zebza.net): „Zawsze podkreślam, i...

1 rok temu Z Natalią Bienias – autorką bloga zebza.net, Senior Product Designerką i wykładowczynią rozmawialiśmy o jej początkach z projektowaniem, pierwszych stronach internetowych i animacjach, zawodzie projektantki, a także o możliwościach, umiejętnościach i...

CCIG ze złotem na European Contact Centre & Custom...

1 rok temu W świecie obsługi klienta rozbrzmiewają oklaski dla Grupy CCIG, która właśnie ogłosiła zdobycie złotej nagrody w prestiżowym konkursie European Contact Centre & Customer Service Awards 2023, często określanym mianem “Oscarów branży Contact Center...

Blokujesz reklamy? YouTube będzie działał wolniej

1 rok temu Platforma społecznościowa YouTube potwierdziła, iż spowalnia czas ładowania witryny dla użytkowników, którzy blokują reklamy podczas korzystania z serwisu. Serwis dąży do tego, by wersję bez reklam mogli testować wyłącznie internauci, którzy wykupili...

Pracodawcy wolą rekrutować zamiast szkolić i awans...

1 rok temu Aktualnie aż 40 proc. organizacji w Polsce boryka się z trudnościami związanymi z niedoborem personelu, co utrudnia efektywne prowadzenie działalności. Jak wynika z badania „The Perfect Match” przeprowadzonego przez SD Worx, sześć na dziesięć (57 pro...

Sam Altman zapowiada wielki comeback…

1 rok temu Sytuacja zawodowa Sama Altmana to istny kalejdoskop zdarzeń. Ostatnio mogliśmy usłyszeć, iż podejmie się on pracy w Microsoft. Dzisiaj Altman deklaruje, iż powróci na stanowisko prezesa OpenAI. ...

SZOKUJĄCE narzędzie wideo AI

youtube.com 1 rok temu Narzędzie wideo AI, które zmieni Internet! W jaki sposób stworzyć własny wideo avatar przy użyciu HeyGen? Jakie to rodzi zagrożenia, a jakie szanse? Zobaczcie w jaki sposób wykorzystać to w procesach związanych z marketingiem, czy sprzedażą. #ai #szt...

Izabela Franke: 2023 to rok mobile, marketplace’ów...

1 rok temu Rok 2023 dla polskiego rynku e-commerce rozpoczął się od szoku spowodowanego decyzją Shopee - azjatycki gracz zniknął znad Wisły z dnia na dzień, tłumacząc swoją decyzję niepewnością makroekonomiczną. I ta niepewność, odczuwana przez konsumentów prze...

Jak wybrać platformę e-commerce?

1 rok temu Decyzja, jaka platforma e-commerce będzie najlepsza dla Twoich celów biznesowych to pierwsze wyzwanie przed którym staniesz,...

Badanie: Zainteresowanie Black Friday rośnie, a Om...

1 rok temu Tegoroczna edycja cyklicznego badania SMSAPI pokazuje, iż wzrasta odsetek osób zainteresowanych promocjami na Black Friday. Jednocześnie przeważająca część respondentów zwraca uwagę na najniższą cenę z ostatnich 30 dni, a więc wykorzystuje możliwość ...

Samsung pozazdrościł ChataGPT i zbudował własny

1 rok temu Samsung, znany jako światowy lider w branży elektronicznej, wkracza zdecydowanym krokiem na arenę sztucznej inteligencji, prezentując swoją najnowszą innowację – chatbota AI o nazwie Gauss. Podczas listopadowego forum AI w Seulu, firma z dumą zapreze...

Black Friday – w tym roku łatwiej będzie uniknąć p...

1 rok temu Z promocji i rabatów oferowanych przez sklepy z okazji Black Friday zamierza skorzystać w tym roku blisko 2/3 Polaków, którzy liczą na uniknięcie inflacyjnych podwyżek. Wiele jednak uzależniają od skali obniżek. ...

WhatsApp z nowym chatbotem

1 rok temu WhatsApp komunikator internetowy należący do konglomeratu Meta Platformes, otrzymał ostatnio nowe funkcje w tym własnego chatbota. ...

5 pytań do specjalisty: Rafał Chomsky

1 rok temu Zapraszam do lektury kolejnej minirozmowy z cyklu 5 pytań do specjalisty. W tej serii raz w miesiącu zadajemy 5 tych samych pytań...Czytaj więcej...

Salesforce: Jak sztuczna inteligencja wpłynie na r...

1 rok temu sztuczna inteligencja, Salesforce, produktywność pracy, automatyzacja, obsługa klienta, analiza danych ...

Dbamy o bezpieczeństwo… do czasu oferty zniżki

1 rok temu Aż 80% polskich użytkowników mediów społecznościowych deklaruje, iż zarządza dostępem zainstalowanych na swoich telefonach aplikacji do danych, aparatu i mikrofonu. Ale jednocześnie z tego samego badania wynika, iż ponad połowa ankietowanych pobrała ...

„Przetargowe Bingo”, czyli pierwsza szeroko zasięg...

1 rok temu Branżowe organizacje reklamowe połączyły siły w najnowszej kampanii „Przetargowe Bingo”, która ma na celu promocję uczciwych praktyk branżowych. Efektem kampanii jest spot z aktorem Januszem Chabiorem oraz przedstawicielami świata reklamy. Kampania p...

OpenAI planuje fuzję z Anthropic?

1 rok temu OpenAI po zwolnieniu Sama Altmana podejmuje się różnorakich działań biznesowych. Jedną z nich ma być fuzja z konkurencyjnym start-upem Anthropic, którego założyciele byli kiedyś współtwórcami ChatGPT. ...

Kanały na Facebooku i Messengerze już dostępne w P...

1 rok temu Kanały nadawcze to narzędzie do wysyłania wiadomości typu „jeden do wielu” przeznaczone dla właścicieli stron na Facebooku. fot. about.fb.com Kanały nadawcze mogą być wykorzystywane przez administratorów stron, takich jak twórcy i osoby publiczne, do...

Panele solarne nowym nośnikiem reklam? To może być...

1 rok temu Reklamy, zarówno te tradycyjne billboardy, jak i cyfrowe odpowiedniki generują wkład węglowy. Jednocześnie konsumenci są coraz bardziej na to wyczuleni i chcą od wielu branż zmian. Na ulicach miast billboardy wykonane z materiałów pochodzących z recy...

Transcom rozpoczyna współpracę z Google Cloud nad ...

1 rok temu Transcom, dostawca cyfrowych usług CX, współpracuje z Google Cloud w celu opracowania rozwiązań AI usprawniających operacje obsługi klienta, obniżających koszty i zwiększających zadowolenie klientów. Możliwości generatywnej sztucznej inteligencji Goo...

Copywriting w social mediach – jak pisać, żeby lud...

1 rok temu Social media to potęga. Brzmi jak banał, ale to fakt. Wyobraź sobie, iż z Facebooka dziennie korzysta ¼ świata – ponad dwa...Czytaj więcej...

HRowiec na medal – sztuczna inteligencja w działac...

1 rok temu Działy HR w wielu przedsiębiorstwach nie działają tak jak potrzeba. Spora liczba rekruterów stosuje testy i oceny psychometryczne kandydatów dopiero pod koniec rekrutacji ze względu na ich wysokie ceny. Ostatecznie narzędzia, które mają zapewnić sele...

PESEL z przychodni to łatwy kąsek dla hakerów

1 rok temu Placówki medyczne to skarbnice danych osobowych i wrażliwych. Dla hakerów to źródło niewyobrażalnych wręcz zysków, zwłaszcza iż dostęp do nich nie jest zbyt trudny. Z powodu chronicznego niedoinwestowania poziom zabezpieczeń jest bardzo niski, do teg...

CEO australijskiego operatora Optus rezygnuje z po...

1 rok temu Niezbyt często dochodzi do sytuacji, w której szef jakiejś firmy rezygnuje tylko dlatego, iż dochodzi do awarii. A okazuje się, iż w Australii to nic takiego. Szef drugiej co do wielkości firmy telekomunikacyjnej Optus właśnie zrezygnował ze stanowis...

Apple, IMB i inne marki wycofały reklamy z X. Powo...

1 rok temu Znane marki podjęły decyzję o zawieszeniu reklam w serwisie społecznościowym X. Powodem było umieszczenie reklam spółek obok ekstremistycznych treści. fot. flickr Ponad tydzień temu, Elon Musk, właściciel X, zamieścił wpis, w którym przyznał rację je...

Praktyczne wykorzystanie ChatGPT w pracy specjalis...

1 rok temu Publikacja ChatGPT od OpenAI w listopadzie 2022 roku spowodowała ogromne trzęsienie ziemi w wielu branżach, jednak największe emocje wywołała głównie w branżach związanych z marketingiem internetowym oraz IT. Środowiska te gwałtownie podzieliły się n...

Pierwszy Black Friday od czasu wprowadzenia Dyrekt...

1 rok temu Od początku roku przedsiębiorcy, którzy informują o obniżce ceny towaru lub usługi, mają obowiązek podawać najniższą cenę z 30 dni przed obniżką. To szczególnie ważne w kontekście zbliżających się największych świąt sprzedażowych – Black Friday i Cyb...

Altman na celowniku Francuzów…

1 rok temu Sam Altman, wciąż jest bohaterem pierwszych stron gazet. Tym razem po genialnego byłego już dyrektora generalnego OpenAI upomina się Francuski rząd. Prezydent Emmanuel Macron chce budować silny rynek AI, czy Altman mu w tym pomoże? ...

Amazon zwalnia pracowników od Alexy

1 rok temu Amazon, wiodący gracz na rynku e-commerce, nasila działania mające na celu redukcję zatrudnienia w odpowiedzi na zmieniające się warunki rynkowe. Według najnowszych informacji, firma rozpoczęła proces zwalniania kilkuset pracowników ze swojego działu...

Niemcy, Francja i Włochy z nowym pomysłem na AI…

1 rok temu Francja, Niemcy i Włochy dogadują między sobą regulacje, które miałyby w przyszłości wpłynąć na zakres wykorzystywania AI. Jakie zmiany proponują? ...

Jak tworzyć zróżnicowane i inkluzywne środowisko p...

1 rok temu Znaczenie różnorodności i inkluzywności w pracy Różnorodność i inkluzywność stanowią fundament nowoczesnego środowiska pracy, nie tylko ze względu na ich pozytywny wpływ na innowację i kreatywność, dzięki łączeniu różnych perspektyw i doświadczeń. Są...

Raport Digital Consumer Trends 2023: AI nowym obli...

1 rok temu Międzynarodowa sieć spółek Deloitte założona w 1845 roku w Londynie wydała ostatnio Raport Digital Consumer Trends 2023. Niniejszy dokument przedstawia wyniki badania przeprowadzonego na próbie 27 tys. respondentów z 17 krajów. Jak społeczeństwo post...

UODO zbada jak ChatGPT przetwarza dane osobowe

1 rok temu Urząd Ochrony Danych Osobowych (UODO) w Polsce wszczął postępowanie przeciwko OpenAI, twórcom ChatGPT, w celu wyjaśnienia, w jaki sposób narzędzie to przetwarza dane osobowe użytkowników. Postępowanie to jest odpowiedzią na skargę użytkownika, który ...

10% contact center już korzysta z ChatGPT

1 rok temu W badaniu “What Contact Centres Are Doing Right Now (2023 Edition) zapytano o to gdzie organizacje mogą zaoszczędzić poprawiając tym samym doświadczenia klientów? Ponad jedna trzecia (39%) respondentów badania stwierdziła, iż inwestycja w samoobsługę...

Empatia a sympatia w obsłudze klienta

1 rok temu Empatia i sympatia to dwa pojęcia, które często mylone są ze sobą, zwłaszcza w kontekście obsługi klienta. Chociaż obie cechy są ważne w budowaniu relacji z klientem, mają różne znaczenia i funkcje. Zrozumienie tych różnic może być najważniejsze w......

Współtwórca ChatGPT wylatuje z firmy

1 rok temu Sam Altman, współzałożyciel i dyrektor generalny OpenAI, został usunięty ze swojej firmy po tym, jak zarząd oskarżył go o "niespójność i brak szczerości w komunikacji". To znacząca zmiana na scenie technologicznej w Dolinie Krzemowej, szczególnie po ...

Marcin Demkiwa (SAP Polska): AI dokona kolejnej zm...

1 rok temu Z rozmowy z Marcinem Demkiwa dyrektorem ds. wsparcia sprzedaży SAP Polska dowiecie się o obecnym stanie cyfryzacji w Polsce i przyszłości e-commerce, call center i marketingu. ...

Dino i Inpost z innymi wizjami e-commerce

1 rok temu Jakiś czas temu Polska marka sieci sklepów spożywczych Dino zapowiedziała wejście na rynek e-commerce. Firma upatruje w tym swój rozwój. Przeciwnego zdania jest prezes InPostu Rafał Brzoska, który stwierdził, iż e-commerce w sieciach spożywczych to c...

Zbierz klocki, zbuduj serce, zapewnij dzieciom nie...

1 rok temu Jak co roku, przed świętami Bożego Narodzenia LEGO zaprasza do wspólnego dzielenia się euforią i budowania w zgodzie z wyobraźnią. Tym razem w kampanii pod hasłem #BuildToGive chodzi o to, aby stworzyć z kolorowych elementów niepowtarzalne serce. Cel...

10 często pomijanych funkcji w Google Merchant Cen...

fabrykamarketingu.pl 1 rok temu Google Merchant Center oferuje mnóstwo funkcji i statystyk, dzięki którym reklamodawcy mogą znacząco poprawić wyniki swoich kampanii. Okazuje się jednak, iż niewielu wykorzystuje pełen potencjał narzędzia. Musisz wiedzieć, iż jeżeli i Ty tego nie rob...

Transcom rozpoczyna współpracę z Netomi, aby ustan...

1 rok temu Transcom ogłosił strategiczne partnerstwo z Netomi, pionierem w dziedzinie sztucznej inteligencji (AI) dla CX, w celu ukazania potencjału generatywnej sztucznej inteligencji w obszarze obsługi klienta. W centrum tego partnerstwa znajdują się globalni...

Konsumersi.pl – rozwiązuje spory konsumenckie

1 rok temu Fundacja Konsumentów uruchomiła nowy serwis Konsumersi.pl. Umożliwia on konsumentom bezpłatne i szybkie zgłoszenie do firmy spornej sprawy, a także upublicznienie jej, co wzmacnia pozycję konsumenta i pomaga w osiągnięciu porozumienia. ...

YouTube z nowymi regulacjami dotyczącymi AI

1 rok temu Nie tylko Unia Europejska reguluje prawo dotyczące zakresu działania sztucznej inteligencji. Powoli wewnętrzne regulacje zaczynają wprowadzać światowe korporacje takie jak Google. Ostatnio w podległym pod sobą serwisie YouTube, amerykańskie przedsięb...

Teleperformance uznane za lidera rynku wg. Frost &...

1 rok temu Imponująca dynamika wzrostu firmy Teleperformance są świadectwem jej zorientowanego na klienta podejścia i rewolucyjnych rozwiązań, zdobywając lojalność klientów i zwiększając udział w rynku. ...

Coraz rzadziej płacimy rachunki na czas

1 rok temu W obliczu rosnącej inflacji i wysokich stóp procentowych, Polacy zmieniają swoje podejście do płacenia rachunków. Zgodnie z "European Consumer Payment Report 2023" opracowanym przez Intrum, jedynie 26% konsumentów nie odczuwa negatywnego wpływu tych ...

UOKiK zmusił eBilet do zwrotu opłat serwisowych

1 rok temu Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) nałożył karę w wysokości ponad 1,3 miliona złotych na platformę eBilet za stosowanie nieuczciwych praktyk wobec konsumentów. Prezes UOKiK, Tomasz Chróstny, zobowiązał spółkę do zmiany sposobu prezentacj...

Czym jest język korzyści i jak go wykorzystać w ma...

1 rok temu W jednym z ostatnich artykułów omówiliśmy sobie istotę i cechy copywritingu sprzedażowego, znajdziesz go tu: https://kompan.pl/blog/czym-jest-copywriting-sprzedazowy/ .Jak też wówczas wyliczyliśmy, jednym z elementów tejże techniki pisania jest posłu...

Doświadczenie pracownicze jest równie ważne jak kl...

1 rok temu Doświadczenie pracownicze stało się kluczowym elementem w nowej erze pracy, równie ważnym jak doświadczenie klientów. Pandemia Covid-19 przyspieszyła transformację cyfrową i zmianę zachowań pracowników, co wpłynęło na ewolucję w zarządzaniu doświadcz...