Marketing i sprzedaż

Generatywna AI w CCaaS od Amazona

1 rok temu Amazon Web Services (AWS) wprowadziło nowe funkcje oparte na sztucznej inteligencji (AI) do swojej platformy CCaaS (Contact Center as a Service), Amazon Connect. ...

Jak personalizować treści marketingowe? Proste – w...

1 rok temu Jeśli zastanawialiście się, w jaki sposób wprowadzić do swojej firmy działania AI marketingu? To dobrze, trafiliście. W niniejszym artykule przeprowadzę Cię od A do Z po najważniejszych kwestiach związanych z AI marketingiem. ...

Od czerwonego matiza do 9 mln przychodu we własnym...

youtube.com 1 rok temu Gościem odcinka jest Maciek Sawicki z Instreamly - platformy łączącej marki i streamerów. 16 rynków, 120k streamerów, 200 marek i 9m przychodu w 2022 roku. Wyjątkowo wartościowa rozmowa o trudnościach w budowie biznesu, wsparciu od inwestorów, ekspan...

Zmieniają się preferencje zakupowe Polaków

1 rok temu Zakupy planujemy wcześniej, oferty porównujemy, wydajemy z głową i nie kupujemy tylko dlatego, iż taka jest moda. Zmieniamy swoje preferencje i przyzwyczajenia zakupowe. To dobra informacja dla alternatywnych graczy – zła dla największych rynkowych k...

Glance Guided CX jest już dostępny w Genesys AppFo...

1 rok temu Glance, lider w dziedzinie systemu Guided CX (Customer Experience), ogłosił dzisiaj, iż jego platforma CX jest teraz dostępna w Genesys AppFoundry. To rynek rozwiązań, który oferuje starannie wyselekcjonowany wybór aplikacji i integracji, mających na...

UODO współpracuje z ALAB w zakresie wycieku danych...

1 rok temu Atak ransomware połączony z wyciekiem danych z firmy ALAB poważnie zaniepokoił opinię publiczną, zarówno z uwagi na skalę wycieku, jak i potencjalny zakres danych, który może obejmować dane o zdrowiu wielu pacjentów. Dlatego Prezes UODO i Rzecznik Pr...

Patriotyzm konsumencki wzrasta wśród Polaków

1 rok temu Najnowsze badanie przeprowadzone przez ogólnopolski panel badawczy Ariadna na zlecenie Wienera ujawnia, iż 75% Polaków uważa za ważne, aby kupowane przez nich produkty spożywcze były rodzimej produkcji. Zjawisko znane jako patriotyzm konsumencki zysk...

Fr8Labs digitalizuje azjatycki przemysł logistyczn...

1 rok temu Rynek transportu w zachodnich mocarstwach jest już mocno rozwinięty. Niestety spedytorzy pochodzący z Azji dopiero zaczynają wchodzić w proces cyfryzacji. Pomoże im w tym start-up Fr8Labs. ...

Personalizacja treści marketingowych z wykorzystan...

1 rok temu Era marketingu cyfrowego wkroczyła w nową fazę rozwoju, w której sztuczna inteligencja (AI) w marketingu odgrywa kluczową rolę. W szczególności spersonalizowane AI zmienia sposób, w jaki firmy komunikują się ze swoimi klientami, oferując unikalne i d...

Facebook Ads vs. Google Ads – który system reklamo...

1 rok temu Jeśli chodzi o reklamę online, dwoma największymi systemami reklamowymi są Facebook Ads oraz Google Ads. Obie platformy oferują przydatne narzędzia i szeroki zasięg, co czyni je niezbędnymi składnikami cyfrowych strategii reklamowych dla firm na cały...

Imago Printer: rewolucja na rynku druku cyfrowego

1 rok temu W ciągu 4 lat działalności IMAGO wprowadziło na rynek 3 typy urządzeń drukujących: drukarki UV […]

Together inwestuje kosmiczne sumy w rozwój chmury

1 rok temu Start-up zajmujący się wprowadzaniem infrastruktury do tworzenia sztucznej inteligencji typu open source, zainwestował ostatnio 102,5 miliona dolarów w rozbudowę chmury danych. ...

Layla twoja wirtualna podróżniczka…

1 rok temu Na pewno nie raz marzyłeś o zwiedzaniu świata wraz z Indianą Jonsem, Larrą Croft lub Robertem Makłowiczem. Niestety na technologie zwiedzania znanych miejsc z idolami jeszcze trzeba poczekać. Natomiast w międzyczasie możesz pocieszyć się Laylą, pierw...

Wyciek danych osobowych paraliżuje infolinię BIK

1 rok temu Atak cyberprzestępców na sieć laboratoriów medycznych ALAB wywołał falę niepokoju wśród tysięcy Polaków, obawiających się o wykorzystanie ich danych osobowych przez oszustów. W konsekwencji, infolinia Biura Informacji Kredytowej (BIK) doświadcza bezp...

Monitoruj albo giń, czyli rola kontroli jakości ro...

1 rok temu W świecie, gdzie satysfakcja klienta stała się kluczowym czynnikiem sukcesu, monitoring jakości obsługi klienta w call center zyskuje na znaczeniu jako niezbędne narzędzie do optymalizacji interakcji i ulepszenia procesów sprzedażowych. Kontrola jako...

Amazon z nowinkami technologicznymi na konferencji...

1 rok temu Wczoraj (29 listopada) odbyła się długo wyczekiwana konferencja Amazona, na której została przedstawiona najnowsza technologia wykorzystująca algorytmy AI sztucznej inteligencji. ...

Generatywna AI to priorytet prawie 70 proc. CEO w ...

1 rok temu Z najnowszego badania "KPMG CEO Outlook" wynika, iż generatywna sztuczna inteligencja (genAI) jest w tej chwili głównym priorytetem inwestycyjnym dla 68 proc. prezesów z Polski oraz 69 proc. prezesów z tzw. core countries. ...

Raport No Fluff Jobs: AI rewolucjonizuje proces re...

1 rok temu Sztuczna inteligencja (AI) staje się kluczowym narzędziem w pracy osób rekrutujących pracowników, co potwierdza najnowszy raport „Poszukuję talentów do IT. Perspektywa rekruterek i rekruterów 2023” opublikowany przez No Fluff Jobs. ...

Świąteczne zakupy planujemy już w listopadzie

1 rok temu Ponad 48% Polaków rozpoczyna swoje świąteczne zakupy już w listopadzie, wynika z badania przeprowadzonego przez SW Research na zlecenie Allegro. Zbliżające się grudniowe święta motywują niemal połowę Polaków do wcześniejszego planowania i zakupu prez...

M&Ms i Twix proponują reklamy… z recyclingu. Wszys...

1 rok temu Grupa Mars, produkująca m.in. draże M&Ms i batony Twix poważnie podeszła do tematu eko-marketingu. Wypuściła właśnie reklamy swoich flagowych produktów będące efektem recyclingu dobrze znanych klipów. fot. mars.comA gdyby tak „przywrócić do życia...

Polskie firmy przygotowane na sztuczną inteligencj...

1 rok temu W Polsce jedynie 6% organizacji jest w pełni przygotowanych do wdrożenia i wykorzystania sztucznej inteligencji (AI), jak wynika z badania Cisco AI Readiness Index. Wskazuje to na wyraźną potrzebę rozwoju w tym obszarze, zwłaszcza iż 47% polskich fir...

Pełna personalizacja: EA sprawi, iż postać w grze ...

1 rok temu Już niedługo granie w gry komputerowe stanie się jeszcze bardziej przyjemne. Wszystko za sprawą Electronic Arts, które bada nowe patenty personalizacji głosu postaci w grze. ...

Kodeks pracy z rewolucyjnymi zmianami w 2024 roku

1 rok temu Nowy rząd tworzony przez koalicję zapowiedział fundamentalne zmiany w kodeksie pracy w 2024 roku. Czego możemy się spodziewać? ...

Microsoft nie będzie miał swoich ludzi w zarządzie...

1 rok temu Długo trwały perturbacje związane z przyszłością OpenAI. Natomiast firma pragnie otrzepać wojenny kurz po kłótni domowej i podejmuje się wyboru nowego zarządu. Kto w nim zasiądzie? ...

Premiera Raportu „Trendy Customer Experience. Rewo...

1 rok temu Nasz premierowy Raport „Trendy Customer Experience. Rewolucja czy ewolucja doświadczeń Klienta?” kompleksowo analizuje, jak zmienia się definicja doświadczenia Klienta. Materiał odpowiada na pytania, jak poprzez dbanie o pozytywne odczucia, budować p...

Optymalizacja i generowanie obrazów przy pomocy AI...

1 rok temu Generowanie obrazów przy pomocy AI to hit roku 2023. Sztuczna inteligencja tworząca obrazy, które są nie do odróżnienia od tych przygotowanych przez...Czytaj więcej...

Czy relacje w obsłudze klienta są aż tak ważne?

1 rok temu W dobie cyfryzacji i gwałtownie rozwijającej się gospodarki cyfrowej, obsługa klienta, a tym samym call center odgrywają coraz ważniejszą rolę we współczesnym świecie biznesowym. W erze, w której konsumenci mają nieograniczony dostęp do informacji i ...

Polskie przedsiębiorstwa deklasują w rankingu Delo...

1 rok temu Polskie firmy w zeszłym tygodniu rozniosły konkurencję w bloku wschodnim. W prestiżowym rankingu Deloitte Technology Fast 50 Central Europe 2023 znalazło się aż 18-cie polskich firm. Jest to najlepszy wynik Polski w historii. ...

Europejski Bank Centralny – AI jest zagrożeniem dl...

1 rok temu Rozwój sztucznej inteligencji nierozerwalnie jest związany z niepewnością i lękiem człowieka do innowacji. Jednakże czy takie obawy są uzasadnione? Najnowszy biuletyn badawczy Europejskiego Banku Centralnego stwierdza, iż są one nad wyraz przesadzone...

Politycy dali zarobić firmom z branży reklamowej. ...

1 rok temu Politycy zapewnili polskiej branży reklamowej owocne jesienne zbiory. W przypadku reklamy outdoor przychody wzrosły o 25% w porównaniu z anabolicznym okresem minionego roku. To dla tego segmentu rynku dobry znak, choćby dlatego, iż niebawem czekają n...

Potrzeby klienta: rozpoznawać czy tworzyć?

1 rok temu W sprzedaży telefonicznej, jednym z kluczowych aspektów sukcesu jest zrozumienie "potrzeb klienta". Ale co to dokładnie oznacza, i czy sprzedawca powinien je tylko rozpoznawać, czy też wzbudzać w kliencie? Ten artykuł ma na celu dostarczenie młodym a...

Nowe wyzwania działów HR w 2024 roku

1 rok temu Rok 2024 zbliża się do nas wielkimi krokami. Po wigilijnym karpiu i lampce sylwestrowego szampana, polskie działy HR czekają intensywne zmiany... ...

Data Mesh: zwiększenie elastyczności i jakości dan...

1 rok temu Dane w tej chwili są nowym produktem. Jak powiedział brytyjski matematyk Clive Robert Humby, dane to nowa ropa naftowa. Podobnie jak ropa, potrzebują one procesu rafinacji. W tym celu wymagają przetwarzania oraz zarządzania. ...

Indeksacja domeny – jak weryfikować postępy?

1 rok temu Jeśli chcesz, aby Twoje treści stały się widoczne w wynikach wyszukiwania, muszą zostać najpierw zaindeksowane. Zobacz więc, na czym polega indeksacja domeny!...Czytaj więcej...

Polskie Forum HR ma plan na cyfryzację rekrutacji…...

1 rok temu Proces cyfryzacji polskich HR-ów z każdym miesiącem rośnie. Aż 3/4 polskich firm zrzeszonych w Polskim Forum HR planuje w ciągu 2 lat dokonać inwestycji w najnowsze technologie. Przedsiębiorstwa chcą lokować środki pieniężne głównie w rozwiązania usp...

Jak skutecznie wykorzystać język korzyści w sprzed...

1 rok temu Sprzedaż to nie tylko transakcja, ale również sztuka komunikacji, w której najważniejsze jest skupienie na korzyściach, jakie klient odniesie z zakupu. Zastosowanie języka korzyści może znacząco zwiększyć skuteczność sprzedaży, budując most między po...

Putin stworzy nową sztuczną inteligencję?

1 rok temu Dyktator, który rozpoczął ponad półtora roku temu wojnę na Ukrainie, wraca do tematu rozwoju sztucznej inteligencji. W 2017 roku Władimir Putin powiedział. - Ktokolwiek przewodzi sztucznej inteligencji, będzie rządził światem. Pomimo wielu inwestycji...

Bezpieczne AI. Porozumienie USA i Wielkiej Brytani...

1 rok temu Stany Zjednoczone, Wielka Brytania i kilkanaście innych państw ogłosiło wczoraj (26 listopada) pierwsze międzynarodowe porozumienie w sprawie ochrony sztucznej inteligencji. ...

Czy i kiedy zatrudniać specjalistę HR? Poznaj opin...

1 rok temu Czy zatrudnianie HR-owca lub HR Business Partnera jest sensowne w małej firmie? Po czym poznać, iż to już moment, w którym powinniśmy zatrudniać? Czy zatrudnianie specjalisty HR to jedyna słuszna ścieżka? Jakie są alternatywne rozwiązania? Co zrobić,...

CERT uruchomił bezpłatny numer 8080 do zgłaszania ...

1 rok temu W odpowiedzi na rosnące zagrożenia w cyberprzestrzeni, Zespół CERT Polska, specjalizujący się w reagowaniu na incydenty bezpieczeństwa w internecie, wprowadził nową inicjatywę mającą na celu zwiększenie ochrony użytkowników. ...

Wyciek danych medycznych tysięcy Polek i Polaków

1 rok temu W wyniku ataku grupy ransomware RA World doszło do wycieku danych medycznych wykonanych w sieci laboratoriów ALAB. Przestępcy opublikowali w internecie wyniki ponad 50 tysięcy badań medycznych, obejmujących okres od 2017 do 2023 roku. Wyciek zawiera ...

Piękne zęby od Dr Smile z zarzutami UOKiK

1 rok temu Korzystający z usług Dr Smile mogli mieć utrudniony dostęp do pełnych warunków umowy oraz być poddawani presji w celu natychmiastowego jej podpisania. Spółka mogła nie wywiązywać się też z obowiązku przekazania konsumentom kompletnej treści umowy ora...

Monika Röhr-Łukasik awansuje w Foundever

1 rok temu Monika Röhr-Łukasik została mianowana dyrektorem regionalnym firmy Foundever w Polsce i Bułgarii. Obejmie to stanowisko 1 grudnia 2023 roku. Jak komunikuje spółka – Röhr-Łukasik jest ważnym elementem zespołu Foundever od 2008 roku, a od 2019 roku peł...

Narzędzia do audytu seo

1 rok temu Jednym z najbardziej skomplikowanych i ważnych elementów w pozycjonowaniu jest przeprowadzenie audytu seo, a następnie optymalizacji strony. Audyt seo polega na dogłębnej analizie błędów technicznych strony, które ograniczają jej widoczność w wynikac...

Unia Europejska rozszerza zakres proponowanych reg...

1 rok temu Unia Europejska rozważa rozszerzenie zakresu proponowanych zasad dotyczących cyberbezpieczeństwa, co w konsekwencji może wpłynąć nie tylko na gigantów technologicznych, takich jak Amazon, Google i Microsoft, ale także na banki czy linie lotnicze. ......

Jak zarządzać zasobami contact center w sytuacji d...

1 rok temu W obliczu skokowych wzrostów zapotrzebowania na obsługę klienta, takich jak Black Friday czy okres przedświąteczny, elastyczność i przewidywanie stają się najważniejsze dla zapewnienia wyjątkowych doświadczeń klientów. ...

Poradnik: jak budować i utrzymywać lojalność klien...

1 rok temu W dobie zaciętej konkurencji na rynku, lojalność klienta jest kluczowym elementem sukcesu każdego przedsiębiorstwa. Zrozumienie, co kieruje klientami, jak budować z nimi trwałe relacje i dlaczego są oni tak ważni, jest niezbędne dla wszystkich biznes...

Talkie.ai oraz Comarch Healthcare łączą siły

1 rok temu Spółka Talkie.ai poinformowała, iż rozpoczęła współpracę z Comarch Healthcare. Placówki medyczne, które korzystają z systemu Comarch Optimed NXT, od dzisiaj mogą korzystać z bezobsługowej automatyzacji pracy rejestracji medycznej dzięki Wirtualnej Re...

Litewski Horas wybrał Contact Center

1 rok temu W świecie biznesu nierzadko kluczem do sukcesu jest efektywna współpraca. Najnowszym przykładem takiej synergii jest partnerstwo nawiązane między innowacyjnym dostawcą systemów OEE (Overall Equipment Effectiveness) – firmą Horas, a spółką Contact Cen...

Jak przygotować chwytliwą kampanię na Black Friday...

1 rok temu Sposobów na zachęcenie klientów do skorzystania z promocji na Black Friday jest wiele. W przygotowywaniu kampanii marketingowych ponad wszystko liczy się więc kreatywność. Tej z pewnością nie brakuje Michałowi Sadowskiemu z Brand24. fot. LinkedIn Rab...