Marketing i sprzedaż

Zmiany na stanowiskach kierowniczych w COI i NASK

1 rok temu Krzysztof Gawkowski, wicepremier i minister cyfryzacji, dokonał zmian personalnych w dwóch kluczowych instytucjach podległych jego resortowi: Centralnym Ośrodku Informatyki (COI) oraz NASK PIB. ...

Oszustwa “na wnuczka” i “na urzędnika” w 2022 prze...

1 rok temu Naukowa i Akademicka Sieć Komputerowa (NASK) poinformowała, iż w ubiegłym 2022 roku straty finansowe wynikające z przestępstw telefonicznych, w tym metod „na wnuczka” i „na urzędnika”, przekroczyły 141 milionów złotych. Szczególnie dotkniętą grupą są...

Comarch podpisuje umowę z KPN B.V.

1 rok temu Polska firma technologiczna Comarch S.A. ogłosiła zawarcie istotnej umowy z holenderskim operatorem telekomunikacyjnym KPN B.V. Umowa, podpisana 27 grudnia 2023 r., dotyczy świadczenia przez Comarch S.A. usług SaaS (Software as a Service) oraz innowa...

Sylwester Szczęścia Polsatu z karą Prezesa UOKiK

1 rok temu Miały być samochody lub 100 tys. zł wygranej. Miał być też finał gry po jednym wysłanym SMS. Były 4 SMS-y i dodatkowe pytania konkursowe. Wbrew przekazom, wysłanie pojedynczego SMS-a nie umożliwiało udziału w grze o jakiekolwiek nagrody. Prezes UOKiK...

1 mln zł kary dla wakacje.pl, trwa postępowanie pr...

1 rok temu Prezes UOKiK Tomasz Chróstny nałożył ponad 1 mln zł kary na portal wakacje.pl. Prezentowane na stronie wakacje.pl ceny wielu wycieczek były nieaktualne lub niepełne – inna cena pokazywała się w wyszukiwarce, a inna po rozwinięciu szczegółów oferty. U...

Jak skutecznie wprowadzać zmiany w obszarze doświa...

1 rok temu Kiedy ulepszenia w zakresie obsługi klienta napotykają na trudności, problem niekoniecznie leży w strategicznym myśleniu, ale w tym, iż CEO jest często oderwany od planu (oczywiście, jeżeli taki istnieje!). ...

Podsumowanie 2023: najpopularniejsze blogposty Cas...

1 rok temu Okres międzyświąteczny to czas nadrabiania zaległości czytelniczych. Jak zawsze o tej porze roku publikujemy zestawienie 10...

Czy można pomylić się w cenie? Można. Australijski...

1 rok temu Firma Airbnb została ukarana grzywną w wysokości 15 milionów dolarów australijskich (AUD) i zobowiązała się do wypłaty odszkodowania po tym, jak stwierdzono, iż wprowadziła w błąd około 63 000 australijskich klientów. ...

Jak korzystać z promocji i kodów rabatowych na Cen...

1 rok temu Reklama dźwignią handlu? A promocje? Od lat Polacy uwielbiają korzystać z wszelkich promocji, ale i kodów rabatowych, rozsianych po całym internecie. Na pomoc przychodzi Ceneo ze swoim Centrum Zniżek, przeznaczonym dla sklepów działających w serwisie...

Mroczne sekrety OpenAI

1 rok temu ChatGPT wykorzystuje w każdej chwili miliony danych, aby odpowiadać nam na różnorakie problemy i pytania. Niestety część osób często bardzo młodych wykorzystuje go w niestosowny sposób, zadając mu pytania wulgarne lub obsceniczne. Dlatego, aby przefi...

Hygge w obsłudze klienta

1 rok temu Hygge to duńskie pojęcie, które odnosi się do poczucia przytulności, komfortu i zadowolenia płynącego z prostych przyjemności życia. Jest to istotny element duńskiej kultury, często wiązany z tworzeniem ciepłej, przyjaznej atmosfery, w której można s...

Startujesz z biznesem? Zobacz garść porad

1 rok temu Wśród specjalistów od sukcesu klienta (Customer Success) długo dyskutowano na temat podejścia proaktywnego kontra reaktywnego. w tej chwili panuje zgoda, iż proaktywni menedżerowie Customer Success (CSMs) są najlepiej przygotowani do tworzenia wartoś...

Zmiany w dostępności infolinii medycznych

1 rok temu W ostatnim czasie obserwujemy istotne zmiany w dostępności infolinii medycznych w Polsce, które budzą zainteresowanie i niepokój wśród pacjentów. ...

Nowy Jork zatrudnia eksperta ds. CX

1 rok temu Tonya Webster obejmuje stanowisko dyrektora ds. doświadczeń klientów, która odpowiadać będzie za wdrożenie strategii CX dla całego stanu Nowy Jork. Ma odpowiadać za zbudowanie zespołu ekspertów dbających nie tylko za wdrożenie, ale także za stałe bud...

Najlepsza agencja interaktywna w Polsce

1 rok temu Agencja interaktywna ma podobne cele jak reklamowa, ale działa innymi metodami. Przede wszystkim swoją działalność skupia na działaniach w sieci, w celu przeprowadzenia skutecznej strategii marketingowej na rzecz klienta. Budowanie wizerunku odbywa ...

Genesys odnotował 50% wzrost ARR

1 rok temu Genesys ogłosił wyniki trzeciego kwartału roku finansowego 2024 (1 sierpnia - 31 października 2023). Platforma Genesys Cloud zakończyła ten okres z niemal 1,3 miliarda dolarów rocznych powtarzalnych przychodów (ARR), notując wzrost o około 50% w stos...

Czy to koniec klientocentryczności?

1 rok temu W ostatnich latach świadkami byliśmy intensywnego koncentrowania się firm na potrzebach klientów, co miało na celu zwiększenie ich lojalności i w konsekwencji wzrost przychodów. Jednak raport Accenture "Life Trends 2024" rzuca nowe światło na obecną ...

Minister Cyfryzacji ujawnia przyszłość e-Państwa: ...

1 rok temu W wywiadzie udzielonym dla Business Insider, Minister Cyfryzacji, Krzysztof Gawkowski, podzielił się swoją wizją rozwoju cyfryzacji w Polsce, ujawniając zarówno bieżące wyzwania, jak i przyszłe inicjatywy. ...

Apple chce upakować LLM do swoich urządzeń

1 rok temu Apple, znany gigant technologiczny, poszerza granice możliwości sztucznej inteligencji, publikując dwa przełomowe artykuły badawcze. Pierwszy z nich dotyczy rozwiązania problemu związanego z uruchamianiem dużych modeli językowych (LLM) na urządzeniac...

Administracja Bidena zadba o dostępność cyfrową

1 rok temu Od pierwszego dnia administracja Bidena i Harris podjęła znaczące kroki, aby osiągnąć bardziej inkluzywne społeczeństwo dla osób z niepełnosprawnościami. w tej chwili 61 milionów Amerykanów żyje z niepełnosprawnością, ale prawie połowa najpopularniej...

Awans w Boeingu pokazuje, iż CX jest naprawdę ważn...

1 rok temu Ubiegłotygodniowy awans wieloletniej pracowniczki firmy Boeing, Stephanie Pope, na stanowisko dyrektora operacyjnego (COO) pokazuje, iż proklienckie nastawienie przynosi korzyści nie tylko osobiste, ale także i dla całego biznesu. Pope sprawiła, iż k...

Ranking agencji reklamowych - TOP 10 według opinii...

1 rok temu Rynek usług marketingowych jest spory, ale tylko część agencji wybija się ponad resztę. To doświadczone zespoły specjalistów, które w kompetentny sposób przeprowadzą skuteczną kampanię reklamową. Pojawia się pytanie - którą wybrać? Postanowiliśmy spr...

Promocja świąteczna i noworoczna, czyli -30% na ws...

odkelneradomilionera.pl 1 rok temu PROMOCJA ŚWIĄTECZNO NOWOROCZNA-30% na WSZYSTKIE kursy onlineTYLKO do 02.01.2024 (wtorek) do północy! Podczas okresu świąteczno-noworocznego możesz dostać wszystkie nasze kursy sprzedaży na Amazon KDP oraz w zarabiania w internecie taniej aż o 30%! o ...

Nowy prezes UODO: jest tylko kandydatura PiSu

1 rok temu Partia Prawo i Sprawiedliwość (PiS) zgłosiła oficjalnie kandydaturę Jakuba Groszkowskiego na stanowisko prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO). Groszkowski, który jest prawnikiem i absolwentem Uniwersytetu Kardynała Stefana Wyszyńskiego oraz ...

Obsługa reklamacji: sztuka znalezienia rozwiązania...

1 rok temu Reklamacje są nieodłącznym elementem działalności każdej firmy. Odpowiednie ich rozpatrywanie może nie tylko rozwiązać problem, ale także zbudować pozytywny wizerunek marki. Reklamacje można podzielić na kilka kategorii: uznania, odmowy, częściowe uz...

Kac, rozpoznawanie twarzy i promocja w Burger King...

1 rok temu Burger King w Brazylii postanowił uruchomić kampanię reklamową "Hangover Whopper", która oferuje konsumentom z kacem zniżki na kanapki sieci restauracji. Choć to nie pierwsze wykorzystanie rozpoznawania twarzy w marketingu, to na pewno pierwsze tak k...

Tauron ostrzega przed telemarketerami – oszustami

1 rok temu Przestępcy próbują wyłudzić w internecie pieniądze podszywając się pod TAURON. Najczęściej oszuści publikują informacje o rzekomych inwestycjach w OZE przynoszących gigantyczne zyski. Przestępcy posługują się przy tym bezprawnie wizerunkiem osób publ...

Ranking agencji PR w Polsce

1 rok temu Niezależnie, czy budujemy markę osobistą, czy staramy się dotrzeć do odbiorców z przekazem, czy ostatecznie przedstawić naszą ofertę klientom - public relations to istotny element strategii marketingowej. By była skuteczna, musi być przeprowadzona w ...

PKO Bank Polski wkracza w erę hiperpersonalizacji ...

1 rok temu Piotr Krawczyk, dyrektor Pionu Rozwoju i Utrzymania Aplikacji w PKO Banku Polskim w wywiadzie dla magazynu iTWIZ, przyznaje, iż już niedługo AI poprowadzi klientów banku po szerokiej ofercie usług oferowanych przez PKO BP. ...

Generali przejmuje 4LifeDirect

1 rok temu 4LifeDirect to innowacyjna firma zajmująca się dystrybucją ubezpieczeń na życie, znana z pionierskiej metody sprzedaży bezpośredniej w Polsce. Operacja jest w pełni zgodna z planem Generali "Lifetime Partner 24: Driving Growth", poprawiając profil dz...

100 tys. zł kary za ujawnienie danych dla byłego M...

1 rok temu Minister Zdrowia, będąc administratorem danych przetwarzanych w elektronicznym systemie pozyskał z niego dane, które opublikował w jednym z serwisów społecznościowych. Wpis zawierał informację na temat lekarza, który wystawił sobie receptę na lek z g...

Aplikacje open source na Androida? F-Droid!

jozwiak.top 1 rok temu To ostatni artykuł w tym roku. Zapraszam do czytania i widzimy się w styczniu! Nie każdy wie, ale katalog aplikacji dostępnych na telefonach z Androidem, to nie tylko sklep Google Play. Dziś mam zamiar przyjrzeć się pozycjom z F-Droida....

Jak sprawdzić historię cen i porównać produkty na ...

1 rok temu W obecnych czasach niemal każdy internauta przynajmniej kojarzy markę Ceneo. Będąca prekursorem na polskim rynku wyszukiwarka, pozwala w prosty i przejrzysty sprawdzić cenę niemal dowolnego produktu w wielu różnych sklepach równocześnie. Tym samym ry...

Polska awansowała na II miejsce w rankingu Open Da...

1 rok temu Polska awansowała z 3. na 2. miejsce w rankingu Open Data Maturity, który ocenia podejście państw Unii Europejskiej do otwartych danych. To doskonały wynik, który świadczy o zaangażowaniu administracji w rozwijanie otwartych danych. ...

BIK ostrzega przed… sobą samym

1 rok temu W dzisiejszych czasach oszuści stają się coraz bardziej pomysłowi w swoich działaniach, próbując wyłudzić dane finansowe i dane dostępowe do kont bankowych od niewinnych osób. Jednym z najnowszych podstępów, wykorzystywanych przez złodziei, jest pods...

InPost testuje usługę przesyłek międzynarodowych m...

1 rok temu Grupa InPost wprowadziła nową usługę, która umożliwia klientom w Hiszpanii i we Włoszech nadawanie i odbieranie przesyłek międzynarodowych za pośrednictwem sieci InPost. w tej chwili usługa dostępna jest wyłącznie dla sklepów internetowych, ale plano...

MediaMarkt wprowdza zmiany w swoim programie lojal...

1 rok temu Od 24 stycznia 2024 r. program lojalnościowy prowadzony dla klientów sklepów MediaMarkt zmieni swoją nazwę. Będzie – podobnie jak w Niemczech – nazywał się MyMediaMarkt. Spółka poinformowała już swoich klientów e-mailowo. ...

AI Sweden tworzy nowy projekt wsparcia dla urzędni...

1 rok temu AI Sweden prowadzi współpracę z agencją rządową Vinnnova dzięki, której jednostki samorządu terytorialnego dostaną wsparcie i pomoc, w obszarze edukacji i wdrażania sztucznej inteligencji. ...

Infor liderem w badaniu IDC MarketScap dotyczącym ...

1 rok temu Firma Infor, dostawca chmurowych rozwiązań przemysłowych, ogłosiła dzisiaj, iż została uznana za Lidera w badaniu IDC MarketScape: jako światowe rozwiązania ERP w Chmurze dla dużych przedsiębiorstw na lata 2023-2024. ...

EROD umocniła się jako organ UE odpowiedzialny za ...

1 rok temu Podczas ostatniego posiedzenia plenarnego EROD przyjęła swój wkład do sprawozdania Komisji Europejskiej w sprawie stosowania RODO. EROD uważa, iż stosowanie RODO w ciągu pierwszych 5 i pół roku zakończyło się sukcesem. Chociaż przed nami szereg ważny...

Duka.com stosował praktyki dark patterns – UOKiK s...

1 rok temu Szwedzka firma DUKA International, została ostatnio ukarana kwotą 1,5 miliona złotych przez UOKiK za stosowanie, nielegalnych praktyk dark patterns. ...

Czym jest service design?

1 rok temu Service design, po polsku nazywany także "projektowaniem usług" to interdyscyplinarna dziedzina zajmująca się projektowaniem i doskonaleniem usług oraz doświadczeń klientów. Głównym celem service design jest tworzenie spójnych, efektywnych i satysfak...

Sprzedawać niewidoczne: CX w ubezpieczeniach

1 rok temu W dynamicznym świecie branży ubezpieczeniowej, budowanie spójnego i satysfakcjonującego doświadczenia klienta (CX) jest niezwykle istotne. Szczególnie w przypadku firm oferujących produkty „wirtualne”, takie jak ubezpieczenia bez perspektywy natychmi...

Szymielewicz (Panoptykon): Polityka technologiczna...

1 rok temu W dzisiejszym, zglobalizowanym świecie technologii i cyfryzacji, polityka technologiczna i bezpieczeństwo danych stają się nieodłącznymi elementami życia społecznego i gospodarczego. To obszary, które nie tylko kształtują naszą codzienność, ale także...

Szwedzi tworzą nowy Chat-GPT

1 rok temu Szwedzcy naukowcy z AI Sweden przy współpracy z RISE, WASP WARA Media & Language i NVIDIA stworzą nowy model języka generatywnego GPT-SW3 ...

Prognozy AI na 2024 rok

1 rok temu Powoli dobiega końca rok 2023. Rok produktywny pełen zwrotów akcji i nowych innowacji. Następny może być podobno jeszcze mocniejszy pod względem wdrażania nowych technologii. Co nam przyniesie... ...

Microsoft Capilot – AI niczym Ozzy Osbourne

1 rok temu GenAI Copilot od Microsoftu został ostatnio zintegrowany z aplikacją muzyczną Suno. Dzięki niej użytkownicy mogą tworzyć zupełnie nowe kompozycje muzyczne. ...

Handlowcy najczęściej plotkują

1 rok temu 87% osób mówi pod wpływem stresu rzeczy, których później żałuje – wynika z badania o komunikacji w stresie, przeprowadzonego przez twórców platformy Preply. Zwroty, których użycia w pracy najczęściej żałujemy, to: „Nie obchodzi mnie to”, „To nie jest...

Unia Europejska wesprze rodzime start-upy w stworz...

1 rok temu Unia Europejska jako potężny twór gospodarczy ma dostęp do superkomputerów, o dużej mocy obliczeniowej. Wspólnota narodów ma udostępnić urządzenia start-upą zajmującym się tworzeniem sztucznej inteligencji. Z programu wsparcia już korzysta francuski ...

Neonet zamyka swoje sklepy

1 rok temu Czarne chmury przez cały czas wiszą nad Polską siecią sklepów z RTV i AGD. Mimo usilnych zapewnień klientów, iż nie odczują oni różnicy z powodu prowadzonej restrukturyzacji, to firma postanowiła niedawno zamknąć jeden ze swoich punktów w Retail Park...