Marketing i sprzedaż
Data-driven customer care
3 miesięcy temu
Może to przesada, ale teraz już prawie każdy klient oczekuje doskonałego doświadczenia (CX). Czasami jednak odpowiedzialność za jego tworzenie przypisuje się wyłącznie działom marketingu lub zarządzania doświadczeniem klienta. Tymczasem obsługa klien...
Jaką platformę e-commerce wybrać?
3 miesięcy temu
W ostatnich latach widzimy bardzo dynamiczny wzrost zainteresowania branżą e-commerce. Zakupy online są bardzo wygodne dla kupujących, a i sprzedawcy mogą liczyć na wiele korzyści (np. dotarcie do klientów z całego świata, brak konieczności prowadzen...
Jak skutecznie ustalać cele marketingowe w 2025 ro...
3 miesięcy temu
W dynamicznym świecie biznesu rok 2025 stawia przed firmami wyjątkowe wyzwania (ale i możliwości!). Z raportu Kantara „Marketing Trends 2025” wynika m.in., iż marketerzy, którzy zrozumieją zmianę w sposobie nawiązywania relacji między markami a konsu...
NSA przesądził, iż numer księgi wieczystej to dana...
3 miesięcy temu
Naczelny Sąd Administracyjny w wyroku z 28 stycznia 2025 roku zgodził się z Prezesem UODO, iż numery ksiąg wieczystych są danymi osobowymi. Wyrok ten kończy zatem zarazem spór w tej sprawie między UODO a byłym Głównym Geodetą Kraju. NSA oddalił skarg...
Narodowy Fundusz Zdrowia ostrzega przed oszustami ...
3 miesięcy temu
Narodowy Fundusz Zdrowia (NFZ) wystosował ostrzeżenie dotyczące fałszywych wiadomości e-mail, które są rozsyłane przez oszustów podszywających się pod tę instytucję. W wiadomościach oferowana jest apteczka za symboliczne 8 złotych, jednak w rzeczywis...
Polski startup ElevenLabs pozyska 250 mln USD w no...
3 miesięcy temu
Polski startup ElevenLabs, znany z opracowywania zaawansowanej technologii syntezatora głosu, przygotowuje się do pozyskania 250 milionów dolarów w rundzie finansowania serii C. Według informacji podanych przez amerykański portal TechCrunch, wycena f...
Skuteczna motywacja w contact center: jak dostosow...
3 miesięcy temu
Praca w contact center to wyzwanie, które wiąże się z wysokim tempem, presją czasu, wymagającymi klientami i częstą rotacją pracowników. W takich warunkach motywacja staje się kluczowym elementem zarządzania zespołem. Jednak skuteczne motywowanie wym...
Poprawa procesu obsługi klienta z wykorzystaniem D...
3 miesięcy temu
Gdy rosną oczekiwania klientów i wzrasta konkurencyjności rynków, tradycyjne metody obsługi klienta często okazują się niewystarczające. Metodologia Design Thinking oferuje świeże podejście, skupiające się na głębokim zrozumieniu potrzeb użytkowników...
Jak aktualność recenzji wpływa na zakup on-line?
3 miesięcy temu
Bieżące opinie w sieci są ważne (38,56%) lub bardzo ważne (34,55%) dla Polaków w trakcie e-zakupów, wynika z najnowszych badań TRUSTMATE. Jednak, nie dla wszystkich konsumentów są one aż tak istotne. Co siódmy badany je bagatelizuje. A mniejszą wagę....
Rok intensywnych działań Prezesa UODO
3 miesięcy temu
Miniony rok urzędowania Mirosława Wróblewskiego na stanowisku Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO) obfitował w liczne inicjatywy, które miały na celu wzmocnienie świadomości społecznej dotyczącej znaczenia ochrony danych osobowych oraz zape...
Jak korzystnie wymieniać waluty przez internet?
3 miesięcy temu
Wygoda, dostępność i korzystniejsze kursy sprawiają, iż wymiana walut przez internet zyskuje na popularności. Zwłaszcza wśród osób, które regularnie podróżują lub prowadzą międzynarodowe biznesy. Aby tego typu transakcje były bezpieczne i opłacalne, ...
E-Doręczenia – rozwiązano większość problemów, któ...
3 miesięcy temu
Od początku stycznia zaczął obowiązywać system doręczeń elektronicznych, który ma zastąpić wymianę tradycyjnej korespondencji pomiędzy instytucjami publicznymi a obywatelami. Uruchomienie projektu było w ostatnich latach przenoszone wielokrotnie. W ...
Dystrybucja treści w Internecie – jak dotrzeć do s...
3 miesięcy temu
Pojęcie marketingu internetowego ściśle powiązane jest z tworzeniem wartościowych treści – i słusznie. Dobre treści są podstawą budowania relacji z odbiorcami, wzmacniania wizerunku marki jako eksperta w branży, a także zwiększania konwersji poprzez ...
Humor i kreatywność to skuteczne narzędzia angażow...
3 miesięcy temu
Marka Jeżyki przekazała w 2024 roku ponad 10 000 posiłków dla jeży – to efekt ich […]
Prosty język a język prosty – dlaczego kolejność s...
3 miesięcy temu
W komunikacji, zarówno biznesowej, jak i codziennej, precyzja językowa jest kluczowa. Jednym z ciekawych przykładów, które pokazują, jak istotny jest dobór słów i ich kolejność, są terminy „prosty język” i „język prosty”. Choć brzmią podobnie, oznacz...
Jak bazy wiedzy i czatboty rewolucjonizują obsługę...
3 miesięcy temu
Jakość obsługi klienta stała się jednym z kluczowych czynników decydujących o sukcesie firmy. Klienci oczekują natychmiastowych odpowiedzi, spersonalizowanego podejścia i bezproblemowego rozwiązania swoich problemów. Tradycyjne metody obsługi klienta...
Weź udział w bezpłatnym webinarze: „Rozgryź market...
3 miesięcy temu
Platformy sprzedażowe, takie jak Amazon, Allegro czy Empik, stały się nieodłącznym elementem współczesnego handlu internetowego. Każdy przedsiębiorca, który chce rozwijać swoje działania w sieci, musi zmierzyć się z wyzwaniami, jakie niesie dynamiczn...
5 typów klientów i sposoby radzenia sobie z nimi
3 miesięcy temu
Praca w obsłudze klienta to nie tylko satysfakcja z pomagania innym, ale także wyzwania związane z radzeniem sobie z różnymi typami klientów. Niektórzy z nich mogą być szczególnie trudni w obsłudze, co wymaga od nas odpowiedniego podejścia i umiejętn...
Trendy SEO w 2025 roku – 7 trendów i przewidywań
3 miesięcy temu
Świat SEO nie stoi w miejscu. Odpowiedź na to, jak będzie wyglądał za kilka miesięcy, tkwi w zmieniających się algorytmach wyszukiwarek, zwyczajach użytkowników i nowych narzędziach pojawiających się na skutek rosnącej roli AI. Dziś pokuszę się o nak...
Generatywna sztuczna inteligencja w bankowości: ob...
3 miesięcy temu
Generatywna sztuczna inteligencja (Gen AI) stała się jednym z najgorętszych tematów w sektorze bankowym. Instytucje finansowe prześcigają się w ogłaszaniu wdrożeń zaawansowanych systemów AI, które mają zrewolucjonizować obsługę klienta, zredukować ko...
Prostota i zrozumienie kluczem w komunikacji finan...
3 miesięcy temu
W ostatnich dniach Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej (TSUE) przypomniał, jak ważna jest przejrzystość w umowach kredytowych. Wyrok dotyczący obliczania Rzeczywistej Rocznej Stopy Oprocentowania (RRSO) wywołał dyskusję na temat języka i formy...
Co to jest FCR i dlaczego warto go monitorować?
3 miesięcy temu
Współczesny biznes można porównać do dobrze naoliwionej maszyny, w której obsługa klienta jest sercem zapewniającym płynność jej działania. Aby maszyna działała bez zakłóceń, serce to musi bić miarowo i skutecznie. Jednym z najważniejszych “wskaźnikó...
Dlaczego warto mówić o porażkach w zespole?
3 miesięcy temu
W kulturze pracy wielu firm sukcesy są celebrowane, a porażki ignorowane lub tuszowane. Tymczasem unikanie rozmów o błędach może tworzyć barierę w rozwoju zarówno jednostek, jak i całych zespołów. Strach przed przyznaniem się do niepowodzeń prowadzi ...
Redefiniowanie oczekiwań klientów
3 miesięcy temu
Współczesne centra kontaktu przechodzą dynamiczne zmiany, korzystając z mocy nowoczesnych technologii, nowych kanałów komunikacji i elastycznych modeli pracy. Jednak jedno pozostaje niezmienne: ich główna rola – być pomostem łączącym firmę z klientem...
Budowanie doświadczeń pacjentów w szpitalu i rola ...
3 miesięcy temu
W wyobraźni każdego z nas istnieje pewien obraz – labirynt. To miejsce pełne krętych ścieżek i ukrytych zakamarków, gdzie podróżujący może czuć się zagubiony, ale jednocześnie ma nadzieję, iż na końcu znajdzie wyjście. W pewnym sensie, system ochrony...
Stawiają na zarządzanie personelem i automatyzację...
3 miesięcy temu
Zarządzanie personelem i automatyzacja to główne strategie redukcji kosztów operacyjnych w polskich przedsiębiorstwach – wynika z najnowszego raportu „Barometr Retail” opracowanego przez firmę doradczo-technologiczną Future Mind. Wyniki badania pokaz...
Specjalista Google Ads – dlaczego warto zatrudnić,...
3 miesięcy temu
W obecnych czasach marketing skupia się w dużej mierze na działaniach internetowych. To właśnie możliwość tego, iż mogą nas lub naszą firmę wyszukać ludzie, którzy będą naszych umiejętności potrzebowali sprawia, iż możemy trafić bezpośrednio w ręce k...
Wychowani w social mediach: dzieci i młodzież w in...
3 miesięcy temu
Wyobraź sobie scenariusz: wchodzisz do kasyna. Nagle przy automatach rozpoznajesz znajomą twarz. To 10-letni syn Twoich sąsiadów i grupa jego znajomych z klasy. Grają w jednorękiego bandytę. Rozglądasz się i nie widzisz z nimi rodziców. Dzieci opróc...
Raporty sprzedażowe w Hubspot: 14 najważniejszych ...
3 miesięcy temu
Jesteś pewien, co, w jaki sposób i jak często powinieneś mierzyć, aby naprawdę trzymać rękę na...
Popularne
Mentzen zapowiada "reset" konstytucyjny. "Dość wojny"
6 dni temu
274
ZUS przeliczy tysiące emerytur. Kto ma szansę na podwyżkę?
6 dni temu
229
English (US) · 
Polish (PL) · 
Russian (RU) · © Polityka 2025. Wszelkie prawa zastrzeżone.