Marketing i sprzedaż
Webinar „Moda na sukces. Jak dzięki monitoringowi ...
1 miesiąc temu
Zarządzanie cyfrową półką (digital shelf) oraz strategiczne podejście do cen oparte na szczegółowej analizie danych to najważniejsze elementy sukcesu w e-commerce. Podczas webinaru „Moda na sukces. Jak dzięki monitoringowi cen maksymalizować wyniki w...
Dołącz do Brandly360. Spotkajmy się na 27. Targach...
1 miesiąc temu
Weź udział w 27. Targach eHandlu, które odbędą się 3 kwietnia 2025 roku w EXPO XXI Warszawa przy ulicy Prądzyńskiego 12/14. Spotkaj się z przedstawicielami Brandly360 na stoisku C1.4! Odbierz wejściówkę bezpłatnie! Dlaczego warto dołączyć? Targ...
Jak skutecznie dobierać słowa najważniejsze w Goog...
1 miesiąc temu
Jak skutecznie dobierać słowa najważniejsze w Google Ads? Google Ads to potężne narzędzie reklamowe. Ale choćby najlepsza reklama nie zadziała, jeżeli nie trafi do adekwatnych osób. Klucz? Dobrze dobrane słowa kluczowe. Oto jak to zrobić skutecznie, ...
Zakończył się proces certyfikacji marek konsumenck...
1 miesiąc temu
Zakończyły się badanie siły i wizerunku marek oraz proces oceny Rady Marek w konkursie Superbrands. Wyłonienie najsilniejszych brandów na polskim rynku odbyło się w odświeżonej formule.
Ucinanie budżetów marketingowych w trudnych czasac...
1 miesiąc temu
Ktoś kiedyś powiedział, iż gdy wieje wiatr, jedni budują mury, inni wiatraki. I tak trochę jest z budżetami marketingowymi. Temat ich obniżania w kryzysie wraca jak bumerang i szczególnie teraz jest bardzo aktualny. Dlaczego? Bo codziennością firm je...
Linkowanie wewnętrzne: co to – krok po kroku
1 miesiąc temu
Linkowanie wewnętrzne to jeden z tych elementów SEO, który jest często niedoceniany, a ma ogromne znaczenie zarówno dla użytkowników, jak i wyszukiwarek. To coś więcej niż tylko wrzucenie kilku linków do innych podstron – to strategia, która może zna...
Content commerce – czy treści mogą wpływać na sprz...
1 miesiąc temu
Czy kiedykolwiek kupiłeś produkt, bo przekonał Cię artykuł, recenzja na blogu, czy film na YouTube? jeżeli tak, to doświadczyłeś działania content commerce w praktyce! Konsumenci są wręcz zalewani reklamami w Internecie (i nie tylko tam), dlatego tra...
PKP Intercity pracuje nad programem lojalnościowym...
1 miesiąc temu
PKP Intercity, polski przewoźnik kolejowy zajmujący się dalekobieżnymi podróżami, ogłosił prace nad programem lojalnościowym, który ma na celu premiowanie regularnych pasażerów. ...
Ranking agencji interaktywnych w Polsce - Ranking ...
2 miesięcy temu
Ranking agencji interaktywnych w Polsce SEOSEM24 Seospace lavora Verseo Lab 360 Coconut Agency Special Space MBridge One Trend AW PROJEKT […]
Ranking agencji PR w Polsce - Ranking agencji PR
2 miesięcy temu
Ranking agencji PR w Polsce SEOSEM24 Verseo Lab360 PLN Design Group inmedium Greenfields Social Elite JustIdea DevaGroup Orange Juice Efectownia […]
Meta wprowadza agenta AI do obsługi klienta dla MS...
2 miesięcy temu
Meta, właściciel Facebooka, Instagrama i WhatsAppa, zaprezentowała nowego agenta AI, który ma wspierać małe i średnie firmy (SMB) w świadczeniu usług obsługi klienta. Nowe narzędzie, nazywane "Business AI", będzie dostępne na platformach społeczności...
Case Study: Nubank – wykorzystanie AI w obsłudze k...
2 miesięcy temu
Nubank, wykorzystując rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji, znacząco poprawił efektywność operacyjną oraz jakość obsługi klientów, oferując szybsze, bardziej precyzyjne odpowiedzi. Dzięki technologii GPT-4o, firma zautomatyzowała obsługę zapy...
Wykrywanie oszustw w połączeniach IVR z wykorzysta...
2 miesięcy temu
Contact center są dziś coraz bardziej narażone na próby oszustw, co sprawia, iż automatyzacja wykrywania nieuczciwych działań staje się niezbędnym elementem strategii bezpieczeństwa. ...
Mitel planuje restrukturyzację: firma złoży wniose...
2 miesięcy temu
Kanadyjski dostawca technologii komunikacyjnych, Mitel, ogłosił, iż w przyszłym tygodniu złoży wniosek o ogłoszenie upadłości na podstawie Rozdziału 11 amerykańskiego prawa upadłościowego. Działanie to ma umożliwić firmie przeprowadzenie restrukturyz...
10 sprawdzonych metod na stworzenie chatbota z dos...
2 miesięcy temu
Dobry chatbot to nie tylko narzędzie do udzielania odpowiedzi, ale także element, który może wzmocnić wrażenia użytkownika, budując pozytywny obraz firmy. ...
Jak analiza mowy może identyfikować zakłócenia w p...
2 miesięcy temu
Współczesne organizacje generują ogromne ilości danych, z których znaczna część pozostaje niewykorzystana. Analiza mowy (speech analytics) stanowi przełomowe narzędzie, pozwalające na zrozumienie rzeczywistych problemów klientów oraz optymalizację ic...
Analityka ścieżki klienta (CJA): klucz do doskonał...
2 miesięcy temu
Współczesny rynek stawia przed firmami wyzwanie nie tylko przyciągnięcia klienta, ale przede wszystkim utrzymania jego lojalności. Kluczem do sukcesu jest zrozumienie doświadczeń klienta na każdym etapie interakcji z marką. ...
Jak skutecznie przeprowadzić rekrutację Customer S...
2 miesięcy temu
Zatrudnienie niewłaściwego Customer Success Managera (CSM) może negatywnie wpłynąć na bazę klientów oraz wskaźniki odnowień umów w Twojej firmie. Dlatego tak ważne jest, aby dokładnie ocenić kandydatów pod kątem ich umiejętności i dopasowania do orga...
Tworzenie kultury zorientowanej na klienta w Twoje...
2 miesięcy temu
Wyobraź sobie podróż bez mapy i kompasu. Każdy krok może prowadzić w innym kierunku, a dotarcie do celu staje się dzień po dniu trudniejsze. W biznesie klient jest takim kompasem — wskazuje, gdzie powinna podążać firma, by osiągnć sukces....
Praca w CS: jak się przygotować do rozmowy rekruta...
2 miesięcy temu
Rekrutacja na stanowisko w dziale Customer Success nie ogranicza się do oceny CV i standardowych pytań o doświadczenie zawodowe. Pracodawcy coraz częściej sięgają po nietypowe pytania, które pozwalają sprawdzić kreatywność, sposób myślenia oraz umiej...
Jak humanizować teksty AI? Wskazówki i narzędzia
2 miesięcy temu
Treści generowane przez AI, zwłaszcza dzięki ogólnodostępnych, darmowych narzędzi, zwykle są poprawne, ale rzadko – perfekcyjne. Mogą zawierać niepotwierdzone informacje, powielać...Czytaj więcej...
Czy Twoja firma z sektora IT jest wystarczająco wi...
2 miesięcy temu
To, co w świecie technologii działało wczoraj, dziś może być już przestarzałe. jeżeli nie inwestujesz w swoją widoczność online, Twoja konkurencja może Cię wyprzedzić szybciej niż się spodziewasz. Sprawdź, jakie działania marketingowe są najważniejsz...
Pietkiewicz (Enpulse): Polacy nie czują się doceni...
2 miesięcy temu
Raport „Czy czujesz się doceniany? 2025” autorstwa Enpulse i Nais ujawnia niepokojący obraz kultury doceniania w polskich firmach. Tylko 36 proc. pracowników czuje się docenianych, a niemal połowa twierdzi, iż nie otrzymuje wystarczającego uznania. P...
Genesys opóźnia debiut na giełdzie
2 miesięcy temu
Genesys, dostawca rozwiązań w obszarze Contact Center as a Service (CCaaS), zdecydował się na opóźnienie planowanego debiutu giełdowego (IPO), powołując się na zmienność rynku akcji. ...
ISON Xperiences i Aistra łączą siły – sztuczna int...
2 miesięcy temu
iSON Xperiences i Aistra nawiązują strategiczne partnerstwo w celu transformacji doświadczeń klienta dzięki AI ...
Największy operator GSM w Indonezji rozpoczyna wsp...
2 miesięcy temu
Telkomsel i Tencent Cloud łączą siły w zakresie rozwiązań AI i chmury dla lepszej obsługi klienta. W sumie chodzi o ponad 150 mln klientów operatora telekomunikacyjnego. ...
KAS chce uruchomić video contact center
2 miesięcy temu
W 2025 roku Krajowa Administracja Skarbowa (KAS) uruchomi nową usługę wideorozmów dla osób posługujących się językiem migowym. Rozwiązanie to będzie częścią Multikanałowego Centrum Komunikacji (eMCeK) i ma na celu ułatwienie dostępu do usług administ...
Za niecały miesiąc “Let’s talk about CX”
2 miesięcy temu
Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB, organizator wydarzenia, z przyjemnością zaprasza na IV edycję konferencji Let’s talk about CX, która odbędzie się 4 kwietnia 2025 roku, w Warszawie. To wydarzenie to obowiązkowy punkt w kalendarzu dla wszystkich...
Influencer marketing w kryzysie – firmy coraz ostr...
2 miesięcy temu
W dobie dynamicznego rozwoju AI i coraz wyższych stawek za współpracę z twórcami internetowymi, kluczem do sukcesu staje się budowanie długotrwałych, autentycznych relacji z influencerami, zamiast krótkoterminowych kampanii opartych wyłącznie na zasa...
Trzy podejścia do wykorzystywanych botów wspierają...
2 miesięcy temu
Nowoczesne centra kontaktowe coraz częściej korzystają z technologii opartych na sztucznej inteligencji, aby zwiększyć efektywność pracy agentów oraz poprawić jakość obsługi klienta. Wśród kluczowych rozwiązań wspierających pracę konsultantów wyróżni...
Jak identyfikować punkty bólu klientów w zdalnej o...
2 miesięcy temu
Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, dlaczego klienci rezygnują z Twoich usług lub składają te same skargi raz po raz? W świecie zdalnej obsługi klienta drobne frustracje mogą przerodzić się w poważne problemy, które kosztują Cię lojalność klientów i ...
Transcom z potwierdzonym celem neutralności klimat...
2 miesięcy temu
Transcom Holding AB, globalny dostawca usług outsourcingu obsługi klienta, osiągnął istotny kamień milowy w realizacji swoich celów zrównoważonego rozwoju. Organizacja ogłosiła, iż jej cele redukcji emisji gazów cieplarnianych (GHG) zostały oficjalni...
Gartner: do 2029 roku AI będzie rozwiązywało 80% p...
2 miesięcy temu
Według prognozy firmy badawczej Gartner, do 2029 roku czatboty i voiceboty będą w stanie autonomicznie rozwiązywać 80% typowych problemów klientów bez potrzeby interwencji człowieka. To przełomowe osiągnięcie może przynieść firmom redukcję kosztów op...
Talkdesk wprowadza AI do obsługi klienta w sektorz...
2 miesięcy temu
Talkdesk zaprezentował nowatorskie narzędzie oparte na sztucznej inteligencji – AI Agents for Healthcare. Nowe rozwiązanie ma na celu automatyzację interakcji z pacjentami i członkami systemów opieki zdrowotnej, co przekłada się na poprawę dostępnośc...
AI do personalizacji świadczeń pracowniczych
2 miesięcy temu
Prudential intensyfikuje współpracę z platformą HR Workday, wprowadzając sztuczną inteligencję (AI) do systemów zarządzania świadczeniami pracowniczymi. Rozszerzenie partnerstwa obejmuje integrację biznesu ubezpieczeń grupowych Prudential z platformą...
1 mln spraw w Vee przekroczone
2 miesięcy temu
Vee S.A. poinformowała o rekordowych wynikach operacyjnych za luty 2025 roku. Spółka osiągnęła najwyższą w historii miesięczną liczbę obsłużonych spraw oraz zrealizowanych minut rozmów w ramach wskaźnika MPC (Minutes of Processed Conversations). Dyna...
Biedronka otwiera swój pierwszy dyskont na Słowacj...
2 miesięcy temu
5 marca Biedronka otworzyła swój pierwszy sklep na Słowacji – w Miłosławiu niedaleko Bratysławy. Z tej okazji przygotowała dla nowych klientów specjalne atrakcje i promocje.
H&M rozpoczyna współpracę w zakresie employer bran...
2 miesięcy temu
Agencja Płodni będzie realizować działania employer brandingu centrum dystrybucyjnego H&M Group w nowej lokalizacji, a także rekrutację.
Webinar “Czytelnicy prasy. Kim są? Co ich wyróżnia...
2 miesięcy temu
Publikujemy materiały ze spotkania, na którym socjolożki z instytutu IR Center omówiły profile czytelników prasy. W drugiej części spotkania eksperci rynku prasowego przedstawili aktualne trendy w prasie drukowanej i cyfrowej dla całej branży i wybra...
Format WEBP – czym jest, jakie ma zalety i wady?
2 miesięcy temu
Format WebP to innowacyjne rozwiązanie, które pozwala zachować wysoką jakość grafiki, jednocześnie redukując rozmiar obrazów. Optymalizacja tych elementów skutkuje szybszym ładowaniem strony, poprawą jej użyteczność oraz wpływa na ogólną satysfakcję ...
Nowa odsłona kampanii Fundacji Rak’n’Roll od Saatc...
2 miesięcy temu
Wystartowała nowa odsłona kampanii „Daj z siebie 1,5%” zachęcającej do przekazania swojego 1,5% podatku dla […]
Popularne
RELACJA. Polska obchodzi Święto Narodowe Trzeciego Maja
6 dni temu
269
Mentzen zapowiada "reset" konstytucyjny. "Dość wojny"
6 dni temu
265
English (US) · 
Polish (PL) · 
Russian (RU) · © Polityka 2025. Wszelkie prawa zastrzeżone.