Marketing i sprzedaż

Genesys i Salesforce ogłaszają wspólną platformę d...

1 rok temu Genesys, światowy lider w zakresie rozwiązań contact center, oraz Salesforce, czołowy dostawca rozwiązań CRM, łączą siły, prezentując CX Cloud – nowatorską platformę łączącą najlepsze funkcje obu firm. Nowe rozwiązanie ma pomóc przedsiębiorstwom lepi...

Blog w sklepie internetowym – dlaczego i jak to ro...

1 rok temu Na pewno zdarza Ci się zauważyć na stronach odwiedzanych sklepów internetowych zakładkę “Blog”, często prowadzącą do całkiem pokaźnego zbioru wpisów powiązanych tematycznie...Czytaj więcej...

Santander.pl – ambicja zdefiniowania przyszłości b...

1 rok temu Santander Bank Polska stawia na nowoczesność i spójność w oferowaniu usług bankowych online. Katarzyna Figlus, menedżerka Zespołu Serwisów i Technologii Webowych w wywiadzie dla "Nowego Marketingu" przyznaje, iż głównym celem było stworzenie miejsca,...

Zobacz to, czego nie widzą inni. Konwersje post-vi...

1 rok temu Conversion post-view w reklamie display Przeanalizujmy konkretne zachowanie użytkownika: widzi reklamę, nie klika w nią, ale przechodzi do wyszukiwarki lub przeglądarki. W ten sposób reklama wygenerowała Ruch na witrynie www, choć klient w nią nie kl...

Bot dodzwonił się do windy. Video hitem internetu

1 rok temu W erze cyfrowej, gdy komunikacja staje się coraz bardziej złożona, telemarketing pozostaje jednym z narzędzi, które firmy wykorzystują do osiągnięcia swoich klientów. Z jednej strony jest to metoda, która pozwala na bezpośredni kontakt i skuteczne pr...

Rozwój osobisty jako najważniejszy element nowocze...

1 rok temu XXI wiek przyniósł ze sobą ogromne zmiany, zwłaszcza w obszarze technologii. Jeden z gigantów przemysłu fotograficznego dowiódł, iż brak elastyczności i adaptacji do nowych warunków rynkowych może prowadzić do katastrofy. W dobie globalizacji i ciągł...

Credit Agricole z certyfikatem prostej polszczyzny...

1 rok temu Uniwersytet Wrocławski przyznał prestiżowe wyróżnienie w postaci certyfikatu prostej polszczyzny aplikacji mobilnej banku Credit Agricole. Decyzja ta została podjęta po skrupulatnej analizie każdego ekranu aplikacji, weryfikacji najdrobniejszych komu...

Jak wykorzystać API Senuto w działaniach agencyjny...

1 rok temu Szybki dostęp do danych to podstawa w skutecznych działaniach SEO. Stałe monitorowanie pozycji, analiza konkurencji, weryfikacja statystyk witryny – to tylko część...Czytaj więcej...

Militaria.pl wprowadzają usługę dostawy na następn...

1 rok temu E-commerce rozwija się w błyskawicznym tempie, a Polska firma Militaria.pl postanowiła podnieść poprzeczkę jeszcze wyżej dla swojej konkurencji. Firma postanowiła zaoferować swoim klientom unikalną – jak sami mówią na skalę europejską, a choćby świat...

Trzy taktyki poprawiające doświadczenia klientów p...

1 rok temu Ostatnio odnotowujemy powiększający się rozdźwięk między detalistami a klientami, zwłaszcza jeżeli chodzi o doświadczenia po zakupie. W ostatnim badaniu okazało się, iż zaledwie 18% liderów w branży detalicznej uważa, iż doświadczenie po zakupie możn...

Santander zdobywcą nagrody za innowacje w dziedzin...

1 rok temu Magazyn "The Banker", będący częścią Financial Times, przyznał Santanderowi miano Najbardziej Innowacyjnego Banku na świecie. Wybór ten wynika z sukcesu banku w wdrażaniu platformy bankowej opartej na chmurze, nazwanej Gravity. Jest to autorskie rozw...

Budowa i sprzedaż BIZNESU E-Commerce | Krzysztof W...

youtube.com 1 rok temu Gościem tego odcinka jest Krzysiek Wierzbicki, były zarządzający Ceneo, współzałożyciel takich gigantów ecommerce jak Domodi, czy Homebook. Rozmawiamy o jego drodze od sprzedaż części komputerowych sprowadzanych z Niemiec do budowy platformy ecommerc...

Aplikacje bez reklam? Facebook i Instagram mogą by...

1 rok temu „The New York Times” podał informację o tym, iż Meta rozważa wprowadzenie płatnej wersji Facebooka oraz Instagrama. Użytkownicy, którzy zdecydowaliby się na subskrypcję, mieliby możliwość wyłączenia reklam dostępnych w aplikacjach. Twórca serwisu spo...

System CRM co to jest i jakie daje możliwości? Sys...

1 rok temu W świecie cyfrowym, gdzie każdy punkt kontaktu z Klientem jest cenny, narzędzia takie jak systemy CRM stają się kluczowym elementem...Czytaj więcej

Co mierzyć, sprzedając na marketplace?

1 rok temu Ostatnio tematyce marketplace poświęcamy coraz więcej miejsca na blogu Casbeg, czy to pod postacią artykułu o...

Poczta Polska & Allegro: minipaczka za 3,99 pln

1 rok temu Poczta Polska rozszerza współpracę z Allegro wprowadzając do oferty nowy produkt – Allegro Mini Przesyłkę. Z nowej usługi, zawierającej małe i niedrogie produkty, mogą korzystać wyłącznie osoby zamawiające i wysyłające przez Allegro. ...

Simio Polska, Medusmo i Great Call poprowadzą info...

1 rok temu Krajowy Instytut Mediów (KIM) ogłosił, iż Simio Polska, Medusmo (oba z Katowic) oraz Great Call z Bydgoszczy to zwycięzcy przetargu na prowadzenie infolinii służącej badaniu słuchalności stacji radiowych. ...

KAS testuje infolinię dla klientów Urzędów Skarbow...

1 rok temu Krajowa Administracja Skarbowa (KAS) wprowadza w ramach testów telefonoczne centrum obsługi. Od 4 września do 29 września br. mieszkańcy województwa podlaskiego, małopolskiego i wielkopolskiego będą mogli testować jedną infolinię dla wszystkich urzęd...

Alior Bank z certyfikatami Prostej Polszczyzny

1 rok temu Alior Bank został wyróżniony przez Uniwersytet Wrocławski, przyznając mu dwa certyfikaty Prostej Polszczyzny – jeden za działalność wirtualnej asystentki InfoNiny oraz drugi za uproszczone umowy bankowe. Bank ten dołączył do elitarnego grona kilku fi...

Omnibus i obowiązki informacyjne w e-commerce – UO...

1 rok temu Przedsiębiorca czy osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej? Kto sprzedaje na platformie i jakie wynikają z tego prawa dla konsumentów? Jaki jest podział obowiązków między platformą a sprzedającym? Prezes UOKiK sprawdza czy konsumenci s...

Harmonogram spotkań grup merytorycznych

1 rok temu Przed nami kolejne spotkania grup merytorycznych e-Izby. Zapraszamy do zapoznania się z kalendarzem spotkań! B2B e-commerce – Data: 8.09 godz. 10.00 Odpowiedzialny e-commerce – Data: 13.09 godz. 11.00 Partnerami grupy B2B e-commerce są: Allegro i Mod...

Seo case study pod program afiliacyjny

1 rok temu Mam dla Ciebie case study mojego własnego projektu z branży kryptowalut. Prowadzę go minimalnymi kosztami, a on codziennie generuje nowe osoby do programu afiliacyjnego. Co to za strona i branża? Już od kilku dobrych lat kryptowaluty są w kręgu...

Usuwaj z głową: jak i dlaczego niszczyć nagrania w...

1 rok temu Kiedy mówimy o środowisku contact center, mówimy o obszarze, w którym przepływ informacji jest nie tylko intensywny, ale też niezwykle wrażliwy. Wiele firm korzysta z nagrywania rozmów audio i video w celu monitorowania jakości, szkolenia pracowników...

Lufthasna prezentuje Swifty

1 rok temu Lufthansa Innovation Hub (LIH) zaprezentowała asystenta sztucznej inteligencji dla osób podróżujących służbowo, opartego na GPT-4 OpenAI. ...

Lufthansa prezentuje Swifty

1 rok temu Lufthansa Innovation Hub (LIH) zaprezentowała asystenta sztucznej inteligencji dla osób podróżujących służbowo, opartego na GPT-4 OpenAI. ...

UOKiK interweniuje w sprawie alternatywnych inwest...

1 rok temu UOKiK podejmuje intensywne działania by wyeliminować dostępne przez internet projekty alternatywnego inwestowania. Systemy promocyjne typu piramida obiecują uczestnikom korzyści, uzależnione przede wszystkim od wprowadzania do systemu kolejnych osób....

AI Żabki wspiera pracowników generując im zadania

1 rok temu Asystent Żabka, czyli aplikacja mobilna popularnej sieci sklepów typu modern convenience, która wspiera franczyzobiorców i pracowników sklepów w ich codziennej pracy, została wyposażona w nowe funkcje. od dzisiaj rozwiązanie będzie informować persone...

Szybsza i sprawniejsza obsługa klienta dzięki płat...

1 rok temu W najnowszym badaniu przeprowadzonym przez PolCard ujawniono, iż dla 65% MŚP z sektora handlowo-usługowego główną korzyścią płatności bezgotówkowych jest szybka i sprawna obsługa klientów. Dodatkowo, aż 51% przedsiębiorców uważa, iż takie płatności p...

25 mln rozmów z voicebotem w PKO BP

1 rok temu Klienci PKO Banku Polskiego zaufali sztucznej inteligencji, przeprowadzając z nią 25 mln rozmów. Voiceboty banku były w użyciu przez łącznie ponad 341 tys. godzin. Wśród nich, Asystent głosowy aplikacji mobilnej IKO zdobył popularność wśród 1,2 mln u...

Od wczoraj mDowód wystarczy w Banku Pocztowym

1 rok temu Od września br. klienci w placówkach Banku Pocztowego nie będą musieli posiadać przy sobie tradycyjnego dowodu osobistego (koniecznego dotychczas np. do założenia…

LINK4 na fali cyfrowych zmian: Nowy portal i zauto...

1 rok temu Kolejny krok w cyfrowej ewolucji LINK4. Ubezpieczyciel przedstawił klientom nowatorski portal do obsługi i sprzedaży. Serwis ten oferuje między innymi zaawansowany kalkulator ubezpieczeń, który wskutek integracji z bazą Centralnej Ewidencji Pojazdów ...

Prosty język – tajna broń doskonałej obsługi klien...

1 rok temu Kiedy Anna, wieloletnia klientka banku, otrzymała list informacyjny dotyczący zmian w regulaminie swojego rachunku, spodziewała się kolejnego dokumentu nasyconego trudnymi do zrozumienia terminami i zawiłymi zapisami. Ku jej zdziwieniu, tekst okazał ...

Emocje w procesie obsługi klienta: dlaczego zaraźl...

1 rok temu Współczesny rynek jest zatłoczony, konkurencyjny i zróżnicowany. W takim środowisku, kluczem do wyodrębnienia się spośród tłumu jest umiejętność tworzenia głębokich, autentycznych połączeń z klientami. Emocje odgrywają w tym procesie kluczową rolę.

Organizacja imprez integracyjnych dla firm – porad...

1 rok temu Organizacja imprez integracyjnych dla firm to nie jest łatwa praca. W zależności od przedsiębiorstwa planowaniem zajmują się samodzielnie działy HR albo zlecają one usługę zewnętrznym firmom. Jak powinna wyglądać organizacja imprez integracyjnych? Cz...

Nie trać klientów przez wolny sklep: czyli jak spr...

1 rok temu Czas to pieniądz — w branży e-commerce to szczególnie istotna prawda. Prędkość ładowania strony sklepu internetowego odgrywa kluczową rolę wśród klientów. Bardzo często decyduje o tym, czy będą oni kontynuować zakupy. jeżeli chcesz utrzymać konkurenc...

Jak przekazać dostęp do Google Search Console?

perbis.pl 1 rok temu Jak udzielić nam dostępu do Google Search Console? Zapoznaj się z krótką instrukcją i zacznij śledzić efekty pozycjonowania!

Instagram ponownie idzie w ślady TikToka. Testuje ...

1 rok temu Jak poinformował Alessandro Paluzzi, Instagram może niedługo wprowadzić możliwość przesyłania dłuższych filmów w formacie Reels. Mają to być opcje 3-minutowe oraz 10-minutowe. fot. Twitter Instagram nie zwalnia tempa. Po tym, jak wprowadził nową funk...

Full Site Editing i Design System, narzędzia do sa...

1 rok temu Stworzenie skutecznej kampanii reklamowej lub wprowadzenie nowych produktów na rynek wymaga odpowiednio zaprojektowanej strony internetowej lub landing page. Niestety zmusza to nas najczęściej do współpracy z programistami i projektantami, co wydłuża...

Jak zdobyć zaufanie klientów z pokolenia Z?

1 rok temu Pokolenie Z, znane również jako "zoomers", stało się głównym celem dla wielu firm i marek. Te młode dusze, które dorastały w otoczeniu cyfrowej rewolucji, mają nieco inne oczekiwania wobec marek i sklepów online niż ich poprzednicy. Wielu sprzedawców...

Różnorodność wiekowa w dziale obsługi klienta

1 rok temu Różnorodność wiekowa w miejscu pracy była niegdyś tematem tabu, ale w tej chwili jest coraz częściej doceniana jako źródło wiedzy i doświadczenia. Dział obsługi klienta, będący na pierwszej linii kontaktu z klientami, jest miejscem, gdzie ta różnorod...

Doświadczenie klienta w erze cyfryzacji: wyzwania ...

1 rok temu Salesforce, dostawca rozwiązań CRM, opublikował nowy raport „State of the Connected Customer”, który powstał dzięki przebadaniu grupy 14 300 konsumentów i nabywców biznesowych z 25. państw – w tym 650 z Polski.

Czy organizujesz exit review w swoim call center?

1 rok temu Choć rekrutacja pracowników zdobywa wiele uwagi w środowisku biznesowym, zaniedbywanie znaczenia rozmowy wyjścia (exit interview) może prowadzić do utraty cennych informacji. Rozumienie jej celów i korzyści jest niezbędne dla każdej organizacji, któr...

10 prostych sposobów na zwiększenie efektywności i...

fabrykamarketingu.pl 1 rok temu Według WordStream małe firmy marnują około 25% swoich wydatków na płatne reklamy Google Ads. To bardzo dużo, zwłaszcza dziś, w tak niepewnej sytuacji gospodarczej. Na szczęście wiele problemów, które blokują skuteczność kampanii i nie pozwalają jej g...

Rzecz o kliencie: CX jest jak gorąca czekolada

1 rok temu Temperatura za oknem u mnie to prawie 30 stopni (gdy nagrywam odcinek!) i jest tak sucho, iż część liści na drzewach zrobiła się żółta. choćby trawa w parku przed moim domem też przechodzi z koloru zielonego w brązowy, a...

ChatGPT w praktyce. Poradnik krok po kroku!

1 rok temu ChatGPT to narzędzie do przetwarzania języka naturalnego oparte na technologii sztucznej inteligencji, które otwiera szereg możliwości – zarówno w branży SEO, jak...Czytaj więcej...

Jak dyrektywa Omnibus wpłynie na święto zakupowe?

1 rok temu Black Week i Black Friday w 2023 roku będą zupełnie inne niż w poprzednich latach. To ze względu na dyrektywę Omnibus, która ma zwalczać nieuczciwe praktyki. - Uczciwi sprzedawcy w tym roku skorzystają. Na tych, którzy będą sztucznie windować...

Procedura weryfikacji pasażerów linii Ryanair. UOD...

1 rok temu W związku z licznymi sygnałami pasażerów korzystających z usług linii lotniczych Ryanair dotyczącymi procedur weryfikacyjnych wykorzystywanych przez tego przewoźnika, UODO podjął działania zmierzające do wyjaśnienia, w jaki sposób przewoźnik przetwar...

Instagram uruchamia nową opcję odpowiedzi na komen...

1 rok temu Użytkownicy Instagrama będą mogli skorzystać z nowej opcji, jaką jest możliwość udostępniania i odpowiadania komentarzy na Story. Pojawią się także naklejki ze znakami zodiaku. Możliwość udostępniania komentarzy będzie nowa dla Instagrama, ale to pop...

Insighty codzienne

1 rok temu Żeby zrobić coś naprawdę dobrze, warto zadać sobie trud i przed wdrożeniem pomysłu sprawdzić wszystkie okoliczności towarzyszące. Zyskamy dzięki temu pewność, iż to, z czym wychodzimy do ludzi, kolokwialnie rzecz ujmując „zażre”. Często chodzi bowiem...

Katarzyna Figlus (Santander Bank Polska): Chcieliś...

1 rok temu – Nasza strategia ma bardzo szeroki horyzont i obejmuje wiele aspektów od szybkości przez spójność designu po efektywną konwersję – na temat realizowanej strategii rozwoju serwisu Santander.pl rozmawiamy z Katarzyną Figlus, menedżerką Zespołu Serwisó...