Wykręcanie takich numerów nie popłaca. Prezes UOKiK karze za telemarketing bez zgody konsumentów

Zdjęcie: Grafika - wykręcanie takich numerów nie popłaca

Masz numer telefonu konsumenta? To jeszcze nie znaczy, iż możesz dzwonić do niego w celach marketingowych. Najpierw potrzebna jest jego zgoda.

Posiadanie numeru telefonu konsumenta nie jest równoznaczne ze zgodą na telemarketing. Nie wystarczy też, iż przedsiębiorca kupił numer wraz z bazą danych od innej firmy. Zgoda na kontakt marketingowy musi być uprzednia, czyli uzyskana przed kontaktem telefonicznym. Powinna być również dobrowolna, świadoma, konkretna i jednoznaczna. Konsument powinien wiedzieć, kto chce się z nim kontaktować, w jakim celu i jakim kanałem - np. telefonicznie, SMS-em czy e-mailem. Powinien też mieć możliwość wycofania zgody w każdej chwili.

Zgoda nie jest domyślna

Oznacza to, iż przedsiębiorca nie może najpierw zadzwonić do konsumenta w celach marketingowych, a dopiero podczas rozmowy uzyskać jego zgodę na taki kontakt. Zgoda ma otwierać drogę do marketingu, a nie pojawiać się już po jego rozpoczęciu.

O sankcjach czytaj więcej na stronie internetowej UOKiK - kliknij!

Skorzystaj z pomocy Powiatowego Rzecznika Konsumentów

Jeżeli masz wątpliwości dotyczące stosowanych praktyk rynkowych, skorzystaj także z porad Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Oławie, który przyjmuje interesantów w Starostwie Powiatowym w Oławie w pokoju nr 8A, budynek A (parter),
- tel. 71-301-15-08;
- e-mail: [email protected].