Nieoczekiwane przerwy w pracy pompy ciepła mogą wynikać z wielu czynników, zarówno tych o charakterze technicznym, jak i związanych z konfiguracją systemu. Każde wyłączenie urządzenia należy traktować jako sygnał, iż potrzebna jest diagnoza przyczyny i ewentualna interwencja. W zależności od sytuacji może chodzić o błędy w ustawieniach, niewłaściwą konserwację, usterki podzespołów lub warunki zewnętrzne wpływające na działanie instalacji.